İade ve Değişimler

 

Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.
İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir. İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre(Peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.

 

Nasıl İade Yapabilirim?

1. Eifin.com.tr sitemizden “Hesabım” sayfasında ilgili siparişinize ait “İade Taleplerim” bağlantısını tıklayıp, “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayınız. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, nedenini seçerek onaylamanız gerekmektedir.
2. İade etmek istediğiniz ürün adedini ve iade nedenini seçiniz ve talebinizi onaylayınız. Onaylandığına dair verilen iade kodunu saklayınız.
3. Siparişinizin faturasında yer alan iade formunu mutlaka eksiksiz doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir. Aksi halde iade işleminiz yapılamayacaktır.
4. Üye olmadan oluşturulan siparişleriniz için İletişim sayfasında yer alan forma mail adresinizi ve sipariş numaranızı yazarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
5. İade talebi oluşturduğunuz ürün/ürünleri iade kodu ve doldurduğunuz iade formunun yer aldığı faturayla birlikte ücretsiz olarak Aras Kargo ile aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz.

Adres: Baykonur Tekstil, İbrahim Kırgız Cad. No:13 Organize Sanayi Bölgesi 2. Kısım Honaz / Denizli  / Turkey

 

1. İade Koşulları

• Eifin.com.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 
• Hijyen koşulları gereği iç giyim ve bebek ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
• Hijyen kuralları sebebiyle ambalajı / koruyucu bandı açılmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış, denenmemiş olmaları halinde 14 gün içerisinde iade edilebilir.

 

Ürün Yanlış Geldi Ne Yapmalıyım?

Yanlış gelen ürün için, “Hesabım” sayfasında ilgili siparişinize ait “İade Taleplerim” bağlantısını tıklayıp, “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayınız. Daha sonra ürünü faturanız ile beraber en yakın Aras Kargo ofisine teslim ederek aşağıda bulunan iade adresimize ücretsiz olarak yollayınız. Ürününüz teslim alındığında e-mail ile bilgilendirileceksiniz ve iade kabul edildiğinde siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.

 

Ürünüm Hasarlı Geldi Ne Yapmalıyım?

Ürününüzün kargo kaynaklı kırık veya hasarlı olduğunu teslim alırken tespit ettiyseniz “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gereklidir. Eğer, Hasar Tespit Tutanağı tutturamadıysanız, ürünü teslim aldığınız gün, defolu/hasarlı parçaların bir arada olduğu fotoğrafı [email protected] mail adresine sipariş numaranız ve ürün özel kodları - adetleri ile göndermeniz gerekmektedir. Hasarlı olan ürünlerinizi  “Defolu Ürün” iade talebi oluşturarak defolu/hasarlı parçalar ve faturası ile birlikte bize geri göndermeniz halinde iade işlemi başlatılacaktır.

 

2. Ürün Ücretinin Tarafınıza İade Edilmesi

• Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygun olduğu takdirde kabul edilerek siparişteki ödeme metodunuza göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.
• İade işleminiz gerçekleştiğinde tarafınıza e-posta ve sms yolu ile bilgi verilmektedir.
• Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterecektir. Lütfen hesabınıza kontrol etmeyi unutmayınız.